TOSS｜PARTNER/ADVANCED
ALL-IN-ONE SERVICE
改善が続くサイクルをつくり、
自走できる組織へ
利用状況や業務成果を継続的に評価し、改善サイクルを回しながら成果を生み続ける状態を実現する運用包括支援サービスです。現状把握から施策実行・改善・効果測定までを一体で支援するADVANCEDと、専任チームが伴走し内製化のラストワンマイルまで支えるPARTNER。貴社のフェーズに合わせてお選びいただけます。
運用の成果は、"続く仕組み"で決まる。
導入したテクノロジーから成果を引き出すには、一度の改善では足りません。しかし改善を続けるための体制づくりは、現場と情報システム部門のどちらにとっても大きな負担になっています。
よくあるお悩み
- 実施したい施策が、着手すべき優先順位のないまま滞っている
- 導入したものの、現場での活用・定着が進んでいない
- 運用が特定の担当者に属人化し、改善が続かない
- 蓄積したデータが、意思決定や改善に活かされていない
- 投資対効果を、経営層に示せないまま更新時期を迎えている
TOSS｜PARTNER/ADVANCEDは、改善のサイクルそのものを貴社の中に築く、運用包括支援サービスです。
WHY CHOOSE US
テラスカイ・テクノロジーズが選ばれる理由
※お客様により、ご支援体制は異なります。詳細はお問い合わせください。
分断された支援を、
1つのチームに
従来はアセスメント・開発・トレーニングを別々に契約する必要がありました。TOSSはこれらを包含し、活性化・定着化・内製化を1つのチームでワンストップに提供。複数ベンダーの管理から解放され、一貫した支援品質を実現します。
"5段階フレームワーク"で、確実に成果へ
現状把握から効果測定まで、すべての支援を5段階のフレームワークに沿って進行。場当たり的な対応ではなく、成果への明確なロードマップを描きながら改善を積み上げます。
ゴールは、お客様自身で動かせる状態
業務の代行で終わらせず、ノウハウ移管と人材育成を通じて外部依存度を下げていきます。目指すのは、貴社の人材が改善を主導する自走する組織です。
TOSS｜PARTNER/ADVANCEDについて
TOSS｜ADVANCED 改善包括支援
【こんなお客様に：継続的な改善を、少ない社内負担で回したい／効果測定まで含めて任せたい】
現状把握から施策実行、その評価までのPDCAをワンストップで支援。社内の手間・工数を抑えながら、長期的・継続的な運用改善で費用対効果（投資対効果）を高めていきます。
TOSS｜PARTNER 伴走支援
【こんなお客様に：戦略から実行まで一貫して任せられる体制がほしい／中長期で投資対効果を最大化したい】
専任カスタマーサクセスマネージャーと専任エンジニアチームがお客様と一体となり、あたかも自社部門のようなコミュニケーションで施策を展開。戦略立案から実行、ノウハウ移管・人材育成・内製化のラストワンマイルまで一貫して伴走します。
BEFORE
外部依存が続く状態
ベンダー依存・知見が蓄積されない
自走体制が育たない
AFTER
専任チームでスピーディーに改善し、社内に知見が蓄積、自社の人材が改善を主導する状態へ。
状況に応じて選べる3つのプラン
TOSS
PARTNER
専任マネージャー・専任チーム
TOSS
ADVANCED
TOSS
BASIC
BASICは「現状把握」「施策実行」「改善」を担う入口プランです。計画策定・効果測定まで含む継続的な改善サイクルの構築は、TOSS｜PARTNER/ADVANCEDで支援します。
※お客様により、ご提案するステップは異なります。詳細はお問い合わせください。
|
コース名 |
PARTNER |
ADVANCED |
BASIC |
|---|---|---|---|
|
位置づけ |
専任体制の伴走支援 |
改善サイクルの包括支援 |
必要な分だけの活用支援 |
|
体制 |
専任CSM＋専任チーム |
支援チーム |
貴社専用ラボ（チーム） |
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契約 |
業務委託 |
業務委託 |
業務委託（時間型） |
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PARTNER |
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|---|---|
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位置づけ |
専任体制の伴走支援 |
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体制 |
専任CSM＋専任チーム |
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契約 |
業務委託 |
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ADVANCED |
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位置づけ |
改善サイクルの包括支援 |
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体制 |
支援チーム |
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契約 |
業務委託 |
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BASIC |
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|---|---|
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位置づけ |
必要な分だけの活用支援 |
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体制 |
貴社専用ラボ（チーム） |
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契約 |
業務委託（時間型） |
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5段階フレームワーク
すべてのプランで、確実に成果を生み出すための「5段階のフレームワーク」に沿って、ご支援を進めていきます。
現状把握 / 可視化
業務の棚卸しと課題・ボトルネックの特定：課題整理ワークショップのファシリテーション、業務棚卸しテンプレート提供、ボトルネック分析手法のレクチャーを行います。
計画策定 / 目標設定
改善の優先順位とKPIの決定：KPIツリー構築ワークショップ、IT化・AI化の技術適合性診断、改善ROIの簡易試算サポートを行います。
施策実行 / 導入
ITツール導入や業務フロー変更の現場実践：Salesforce等の設定変更・開発作業代行、新フロー操作トレーニング、QA対応デスクを設置します。
改善 / 標準化
マニュアル化による定着と次の改善へのサイクル：運用ルール策定支援、マニュアル作成フォーマット提供、KPIを用いた進捗把握を行います。
効果測定 / 評価
実施前後の数値比較と成果の検証：効果測定手法の標準化、成果発表会の企画・運営サポート、次期改善テーマの選定アドバイスを行います。
※ お客様のフェーズに合わせて、これらを同時並行で進めながら「お客様自身で動かせる体制（内製化）」を目指します。
ワークショップ形式の集中プログラム
「現状把握・可視化」「計画策定・目標設定」の2つのフェーズは、ワークショップ形式の集中プログラムでも実施できます。業務課題洗い出しワークショップとKPI策定ワークショップ（標準3.5時間・チームリーダー〜課長クラスの方を対象・1チーム5名程度×3グループまで）で「全体俯瞰図」と「実行計画」を作成し、アクションプラン策定サービスで優先度に沿ったフェーズ分けと具体的なアクションに落とし込みます。
契約形態
業務委託契約となります。腰を据えた継続的な改善を前提に、投入リソース・報告体制はプランとご要望に応じて設計します。
・TOSS｜PARTNER/ADVANCEDはすべて業務委託契約として、基本1年契約以上でのご提供を想定しております（活用効果を確実に出すため）。
・お客様のご状況に応じたカスタマイズも可能です。詳細はお問い合わせよりご相談ください。
・各プランの料金は、お客様のご要望に応じてお見積もりにてご提示いたします。
FAQ
よくあるご質問
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従来の準委任型サービスや派遣と何が違うのですか？
従来はアセスメント、開発、トレーニングなどを別々に契約する必要がありましたが、ADVANCED／PARTNERはこれらを包含し、活性化・定着化・内製化を1つのチームでワンストップに提供します。
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ADVANCEDとPARTNERは、どう選べばよいですか？
継続的な改善サイクルの構築・運用を任せたい場合はADVANCED、専任チームによる一体的な体制で、戦略立案から内製化まで踏み込んだ伴走を求める場合はPARTNERが適しています。個別相談会で現状を伺いながらご提案します。
-
Salesforce以外のテクノロジーにも対応していますか？
対応しています。特定のツールに限定せず、AWSをはじめとするクラウド×AI領域を横断的に支援します。SlackやTableauなどを含めた活用度向上もご相談いただけます。
-
最終的には自社だけで運用（内製化）したいのですが。
それがTOSSのゴールです。業務の代行ではなく、ノウハウ移管と育成計画に合わせたトレーニング支援を通じて、外部依存度の低減を実現します。体系的な人材育成にはTOSS｜TRAININGとの組み合わせも可能です。
-
他社が実装したSalesforce環境にも対応していますか？
対応しています。最初の「現状把握・可視化」フェーズで、組織図・業務俯瞰図・オブジェクト構成図などを整理しながら既存環境を正確に把握し、導入時の経緯や設計思想を尊重した上で最適な改善アプローチをご提案します。
-
プランの途中で変更はできますか？
可能です。活用フェーズの進展に応じて、契約更新のタイミングでBASIC→ADVANCED→PARTNERとステップアップいただけます。
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