TOSS｜BASIC
OUTSOURCING SERVICE
必要な工数だけ、
専門家の力を借りて"使われる状態"へ
Salesforceに精通したスペシャリストのチームが、貴社の活用状況を踏まえ、フロー改修・項目追加・データ整備などを必要な工数だけ支援する業務委託型サービスです。1人月に満たない業務量やスポットのご依頼から、無理なくスタートできます。
運用の改善は、“工数の壁”で止まる。
直したい箇所も、追加したい項目も分かっている。しかし外部に頼むには「1人月」からでは大きすぎ、社内で対応するには人が足りない─改修要望は、こうして積み残されていきます。
派遣1人月は不要だが、
社内では対応しきれない
数日の単発タスクを
頼める先がない
改修要望へのシステム対応が、
業務の変化に追いつかない
担当者が退職・異動すると、
運用の継続が危うくなる
TOSS｜BASICは、必要な工数だけ専門家チームに委託できる時間型の支援で、この壁を取り払います。
WHY CHOOSE US
テラスカイ・テクノロジーズが選ばれる理由
必要な分だけ、使える
契約した稼働時間の範囲で、課題に応じた作業をつど依頼できる時間型サービス。1人月未満の業務量でも、専門家のリソースを有効活用できます。
"貴社専用チーム"だから、属人化しない
支援を担うのは、一定期間ご利用いただける貴社専用のエンジニアチーム（ラボ）。リーダーが統括し、ナレッジをチームで蓄積するため、特定の担当者に依存しません。
いきなり作業から始めない
支援は初期調査から。導入当初の目的や組織・システム構成、利用環境を把握し、活用状況の診断結果をご提示した上で、優先すべき課題から着手します。
Premier Success Plan連携 × グループ総合力
Salesforce社の最上位サポート「Premier Success Plan」をご契約のお客様には、その豊富なリソースを活用したご支援を提供します。
エキスパートコーチング、簡単設定支援プログラム、Premier活用相談室など、Salesforce社からのガイダンスを当社スタッフがキャッチアップし、ビジネス変革のベストプラクティスを着実に実装していきます。
さらに、テラスカイグループ全体での累計1,800以上の資格保有エンジニア群が、Salesforce認定パートナーとして、お客様のプロジェクトを多方向からバックアップします。
状況に応じて選べる3つのプラン
TOSS
PARTNER
専任マネージャー・専任チーム
TOSS
ADVANCED
TOSS
BASIC
BASICは「現状把握」「施策実行」「改善」を担う入口プランです。計画策定・効果測定まで含む継続的な改善サイクルの構築は、TOSS｜PARTNER/ADVANCEDで支援します。
※お客様により、ご提案するステップは異なります。詳細はお問い合わせください。
|
コース名 |
PARTNER |
ADVANCED |
BASIC |
|---|---|---|---|
|
位置づけ |
専任体制の伴走支援 |
改善サイクルの包括支援 |
必要な分だけの活用支援 |
|
体制 |
専任CSM＋専任チーム |
支援チーム |
貴社専用ラボ（チーム） |
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契約 |
業務委託 |
業務委託 |
業務委託（時間型） |
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PARTNER |
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|---|---|
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位置づけ |
専任体制の伴走支援 |
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体制 |
専任CSM＋専任チーム |
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契約 |
業務委託 |
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ADVANCED |
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|---|---|
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位置づけ |
改善サイクルの包括支援 |
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体制 |
支援チーム |
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契約 |
業務委託 |
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BASIC |
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位置づけ |
必要な分だけの活用支援 |
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体制 |
貴社専用ラボ（チーム） |
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契約 |
業務委託（時間型） |
まずは5分で実務知識をチェックしてみませんか？
30秒で今の活用レベルを診断したい方はこちら
ご支援内容
初期調査・活用状況診断
導入目的の確認、組織／システム構成のヒアリング、利用環境の調査。構成と課題の可視化、活用状況診断書のご提出。
課題解決に向けた支援作業
Salesforce組織の改修、項目追加、標準設定変更、データ整備・移行、レポート／ダッシュボード作成、ドキュメント作成。
現場への活用トレーニング支援
定着に向けた現場向けのフォロー。
保守運用体制の構築支援・リソース提供
日々の保守運用を無理なく回す体制づくり。
ご依頼いただける業務の例
設定・改修
標準設定変更／項目追加／画面レイアウト調整／フロー作成・改修／権限設定
データ
データ整備・クレンジング／データ移行／レポート・ダッシュボード作成
定着・運用
操作トレーニング支援／マニュアル・ドキュメント作成／問い合わせ対応／保守運用体制の構築支援
PROCESS
ご利用の流れ
初期調査
ヒアリングシートと資料をもとに、導入目的・構成・利用環境を把握します。
活用状況診断
構成と課題を可視化し、要望への一次回答と診断結果をご提示します。
支援作業
ご契約いただいた稼働時間の範囲で、課題解決に向けた作業をつど実施します。
モニタリング・報告
実施内容と気づきを報告し、次の改善につなげます。
契約形態
業務委託（準委任）契約。契約期間と上限稼働時間を定めたプラン制で、業務量に合わせてお選びいただけます。プランの詳細はお問い合わせください。
FAQ
よくあるご質問
-
どのような作業を依頼できますか？
組織の改修や項目追加、データ整備・移行、レポート作成、現場向けの活用トレーニング支援、保守運用体制の構築支援など、Salesforceの運用・改善に関わる業務を幅広くご依頼いただけます。
-
依頼はどのように進めるのですか？
初期調査と活用状況診断で課題を可視化した後、ご契約いただいた稼働時間の範囲で、課題やご依頼内容に合わせて工数を算出し、つど対応していく流れです。
-
担当者の交代や引き継ぎが心配です。
支援は個人ではなく、リーダーが統括する貴社専用のチーム体制で行います。貴社の環境や経緯に関するナレッジをチームで蓄積するため、特定の担当者に依存しない継続的な支援が可能です。
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より大きな改善が必要になった場合は？
継続的な改善サイクルの構築にはTOSS｜ADVANCED、専任体制での包括支援にはTOSS｜PARTNERをご用意しています。活用フェーズの進展に合わせたステップアップが可能です。
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