テラスカイ・テクノロジーズのAgentforce活用事例を株式会社セールスフォース・ジャパン様に掲載いただきました

更新日：5 日前

株式会社セールスフォース・ジャパン様の事例ページにて、弊社のAgentforce活用事例が紹介されました。

【事例要約】

弊社テラスカイ・テクノロジーズは、IT未経験者を多数採用・育成する中で、同じ質問が繰り返され講師のリソースが逼迫するといった課題を抱えていました。

Agentforce in SlackとData Cloud及びナレッジで社内規定やQ&Aを一元化し、「まずAIに聞く」習慣を定着させました。

AIが定型を即答し、人でしか回答できない質問のみを人へエスカレーションします。

24時間の伴走で、学びの密度とスピードを同時に高め、問い合わせ工数が80％削減しました。