Yさん
スタッフィング部 2021年入社
お客様先でリーダーを任され
日々奮闘しながら
成長実感を得られています
Interview 03
Before
銀行員、芸能マネージャーなど
幅広い経験は積んでいるものの、中途半端なキャリアにコンプレックスを感じていた。
After
Salesforceシステム管理者
社内研修で資格取得後、配属先チームのサブリーダーとして頼られる存在に。現在も継続的にスキルアップ中！
ー 前職はどんな仕事をしていましたか？
芸能事務所でマネージャーや総務事務を行っていました。それ以前は信用金庫での営業もしており、幅広く業務を経験してきました。
良く言えば広く様々な業務を経験してきたものの、悪く言えばどれも中途半端になっている気がしていて、年齢的にも何かひとつ自信の持てるスキルを身につけたいという思いから転職を決意しました。
ー テラスカイ・テクノロジーズに入社した決め手はなんでしたか？
元々、システム開発に興味があったこともあり、転職活動ではIT業界を視野に入れていました。テラスカイ・テクノロジーズは研修が3か月と充実しており、未経験でもしっかり知識を身につけられそうだと感じたことと、取り扱うサービスがSalesforceに特化しており、一点集中でスキルを身につけられると思ったので入社を決めました。
また、スタートアップのタイミングでの入社だったので、一緒に会社を作っていくベンチャーならではの面白さと、親会社が東証プライムに上場している企業であるという安心感のどちらもあり、これ以上ない条件だと感じました。
ー 入社前に心配だったことはありましたか？
手厚い研修があるとは聞いていたものの、本当に未経験で通用するのか不安でした。
趣味で簡単なプログラミングをしてみたり、これまでの仕事でoffice系のソフトを一通り使ったりはしてきましたが、PCレベルとしてはワンランク上のスキルがあるというわけではありませんでした。
ー これまでと現在の仕事内容を教えてください。
入社後3か月間の研修のあと、1か月間は社内の案件に関する業務を行っていました。
その後、システム開発系の企業に派遣され現在に至ります。
業務内容としては、派遣先企業が開発したSalesforceで作られたアプリケーションの利用ユーザからの問い合わせ対応や、お客様向け・社内向けマニュアルの作成・修正などを行っています。
また最近では、チームのサブリーダー業務として、他のメンバーが作成した問い合わせ回答の審査・承認なども行っています。
もともと派遣先のチームリーダーが一人で担当していた業務を私が担当するようになり、リーダーが他のコア業務に集中できるようになったり、休暇が取りやすくなったと喜んでもらっています。
ー １日のおおまかなスケジュールを教えてください。
勤務時間は派遣先企業に合わせ、8:30～17:20で、在宅でフルリモートで業務にあたっています。
8:30 始業。今日のタスクリスト確認など
9:00 問い合わせ・作業状況確認ミーティング（30分程度）
13:00 チーム全体ミーティング（月曜のみ / 2時間程度）
ミーティング以外の時間は、基本的に問い合わせ対応などの通常業務をしています。
在宅でのフルリモートですが、派遣先企業も含むチームメンバーとは相談がしやすい雰囲気で、業務で分からないことは電話などで気兼ねなく聞くことができています。
ー 今までで印象に残っている仕事を教えてください。
現在の企業に派遣されて間もない頃に担当した、問い合わせ対応です。
当時リリースされて間もない機能で、派遣先のチームもまだ理解しきれていない内容だったため調査が難航しましたが、最終的にアプリケーションの修正につながる良いフィードバックを返すことができ、大きな達成感を得られました。
ー 継続的なスキルアップはどのようにされていますか？
これまで入社後3か月の研修期間中に「認定アドミニストレーター」と「認定 Platform アプリケーションビルダー」の資格を取得したあと、現在の業務を行う上で必要だったことと自身のスキルアップのため、追加で「認定 Service Cloud コンサルタント」の資格を取得しました。
テラスカイ・テクノロジーズには他にも「システム開発コース」の研修もあるため、今後はプログラミングにも挑戦してSalesforceを極めたいと思っています。
ー ワークライフバランスについて教えてください。
前職に比べてワークライフバランスはかなり改善されたので、個人的にはとても満足しています！残業は基本的にそこまで多くはないですが、お客様からの問い合わせが増えるタイミングによっては月30時間程度残業している時期もあります。
有給休暇については、希望どおり取得することができています。
入社を検討している方へのメッセージ
テラスカイ・テクノロジーズは、研修はもちろん、派遣後のフォローも充実しています。
講師陣も同年代の方々が中心なので、質問や相談もしやすくスキルアップには最適な環境だと思います。是非一緒に頑張りましょう！
